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      當前位置:首頁>找工作>職位詳情
      售后服務專員

      河南淘億淘電子商務有限公司

      面議

      招聘人數: 5人 招聘部門: 中國人壽售后服務部門 工作性質:全職 經驗要求: 無 性別要求:不限 年齡要求:22~47歲

      工作地點: 驛城區 截止日期: 2021-04-22

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      職位描述

      售后服務,就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。 售后服務的職責: 1、收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時,作出相關處理,并進行存檔備案; 2、指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜; 3、與銷售部協調,定期拜訪客戶,了 解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表; 4、與客戶交流時,應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況,提出解決問題的方法; 5、售后服務人員在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作,其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式;在售后人員出發之前,應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案,并帶全相關資料及客戶服務回單; 6、在售后過程中,應及時確認產品的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好售后記錄; 7、每一次的售后服務,都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔; 8、在售后服務中發現的問題要及時匯總,與技術部檢部、生產部討論,提出確當的解決方案以便技術部門 及時改進; 9、無條件執行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。

      溫馨提示:以任何形式向求職者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者注意甄別。
      面試聯系方式
      電話:15802051078
      聯系人:于女士(聯系我時請說明在“天中人才市場”看到的招聘信息)
      地址:樂山路與雪松路交叉口
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